Wie funktioniert es?

Wann erhalte ich meinen Reisegutschein?

Antwort: In der Regel versenden wir innerhalb von 15 Minuten nach Zahlungseingang den Reisegutschein an die im Shop hinterlegte E-Mail Adresse als PDF Anhang. Zahlen Sie per Vorkasse/Überweisung wird der Gutschein ebenfalls nach verbuchter Zahlung umgehend verschickt. Falls Sie die Sonderoption Brief ausgewählt haben, wird der Reisegutschein am nächsten Werktag (Mo-Fr) verschickt.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?

Antwort: Bitte prüfen Sie, ob Sie Ihre korrekte E-Mail Adresse hinterlegt haben, prüfen Sie bitte den SPAM Ordner in Ihrem Postfach. Falls Sie nicht weiterkommen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Wer ist mein Vertragspartner?

Antwort: Ihr Vertragspartner ist das im jeweiligen Angebot genannte Hotel. Der Vertrag kommt zwischen Ihnen und dem Hotel (Leistungserbringer) zustande. Die Touristik Sales Support GmbH (bookadinoo) tritt als Vermittler im Auftrag der Hotels auf.

Wie lange ist der Reisegutschein gültig?

Antwort: Reisegutscheine sind zumeist 3 Jahre ab Kaufdatum gültig und können in dieser Zeit beim Ihrem Vertragspartner/Hotel eingelöst werden. Sonderangebote und Saisonangebote können eine andere Gültigkeitsdauer haben, diese sind auf Ihrem Gutschein und im Angebot aber deutlich gekennzeichnet.

Kann ich den Reisegutschein verschenken?

Antwort: Die Reisegutscheine sind nicht personalisiert, Sie können Sie daher ohne Probleme verschenken.

Sind die Preise pro Zimmer oder pro Person?

Antwort: In unseren Angeboten werden Zimmer angeboten, daher gelten unsere Reisegutscheine für 2 Personen im Doppelzimmer. Ausnahmen werden im Angebot beschrieben und können auch in der Leistungsbeschreibung nachgelesen werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Antwort: Sie können die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung stornieren. Einzelheiten dazu finden Sie unter dem Menüpunkt „Widerrufsrecht“ und in Ihrer Bestellbestätigung.

Wie kann ich buchen?

Antwort: Nach Zahlung erhalten Sie von uns den Reisegutschein per E-Mail als PDF Anhang zugesandt. Auf dem Reisegutschein sind die Kontaktdaten des Vertragspartners/Hotels hinterlegt. Sie können telefonisch oder schriftlich unter Angabe des EB-Codes buchen. Wir empfehlen dringend nach Buchung die Buchungsbestätigung abzuwarten. Fahren Sie niemals ohne Buchungsbestätigung zu Ihrem Reiseziel.

Sind meine Wunschtermine immer verfügbar?

Antwort: Für Reisegutscheine gelten keine festen Anreisetermine, sondern die Reisegutscheine sind in der Regel 3 Jahre ab Kaufdatum gültig. Konkrete Wunschtermine sollten Sie vorab mit dem Vertragspartner/Hotel klären.

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